Handelsbetingelser

JULEBYTTESERVICE

Alle varer købt på ArnoldBusck.dk fra 1. november 2016 til og med 23. december 2016 leveres med byttemærke på. Varen kan byttes til andre varer eller tilgodebevis i en af vores 30 butikker i hele landet til og med 24. januar 2017. Ønskes pengene retur, husk kopi af den faktura, du har modtaget på mail.

Varen kan også sendes retur til os på følgende adresse:

Arnold Busck E-handel
Att.: Retur
Rødovre Centrum 116
2610 Rødovre
Danmark

ADMINISTRATION

Administration af køb og salg på arnoldbusck.dk foretages af:
 
Arnold Busck A/S
Pilestræde 52, 1 sal
1112 København K.
CVR-nr. 42527416
 
Email: web@busck.dk
E-mails der modtages indenfor normal kontortid besvares så vidt muligt samme dag. Alternativt besvares de den følgende hverdag.
 
Telefon: +45 36 72 12 52. Telefonerne er åbne hverdage 10.00-16.00.
 

PRISER

Priser og kampagner på hhv. arnoldbusck.dk og i vores fysiske butikker, kan være forskellige. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. De oplyste priser er inkl. 25 % moms. Dog er gavekort og oplevelsespakker fritaget for moms. Priserne er dagspriser. Når du handler med arnoldbusck.dk indgås aftaler på dansk.
 
 

BESTILLING

For at handle på arnoldbusck.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
 
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. 
 
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
 
Når du vælger leveringsform kan du straks se, hvad din pris for fragt er, ligesom du ved valg af betalingskort kan se et eventuelt betalingskortgebyr. 
 
Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til Arnoldbusck.dk.
 
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en faktura fra os.
 
 

BETALING

Betaling på arnoldbusck.dk sker via en sikker server hos NETS. Oplysningerne som indtastes, bliver krypteret, og det betyder, at du og NETS er de eneste, som kan læse oplysningerne. Arnold Busck har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. Vi trækker først pengene, når ordren er afsendt, indtil da er beløbet reserveret på din konto. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Der pålægges et gebyr ved betaling med kreditkort og Dankort, som ved betaling lægges oven i det samlede beløb:
 
• Dankort: 0,70 kr.
• Dansk udstedte Visa og MasterCard kreditkort: 1,00% af det samlede beløb
• Udenlandske Visa, MasterCard og JCB kreditkort: 2,50% af det samlede beløb
• Dansk udstedte Visa og Mastercard debetkort: 0,35% af det samlede beløb
• Udenlandske Visa og MasterCard debetkort: 2,15% af det samlede beløb
 
Gebyret dækker den faktiske pris, vi som butik betaler for at få indløst kortbetaling hos Nets (PBS). Arnold Busck viderefakturerer således kun det beløb, der opkræves os. 
Ønsker du at betale med et Arnold Busck gavekort, vælger du 'Nets Prepaid Card' og indtaster gavekortets nummer. Det er muligt at lave delbetaling og betale både med gavekort og betalingskort, hvis ordrebeløbet overstiger gavekortets størrelse.
 
 

LEVERINGSOMKOSTNINGER

Dine leveringsomkostninger afhænger af den form for levering du vælger.
 
Du kan vælge mellem:
1. Traditionel levering med levering til en selvvalgt adresse
2. Levering med Pakkeboksen til en af COOP’s næsten 300 dagligvarebutikker eller en af de flere end 170 Pakkebokse udendørs. 
3. Levering med afhentning i en af Arnold Buscks butikker.
 

Ved levering til pakkeboks i Danmark er priserne som anført herunder:
 
Kunden betaler leveringsomkostningerne ved købet.
Porto og ekspeditionsgebyr på ordrer, der skal sendes til pakkeboks Danmark, er som anført nedenfor:
• Ved køb under kr. 500: kr. 19
• Ved køb over kr. 500: Fragtfri levering til pakkeboks i Danmark.

 
Ved levering til en adresse i Danmark er priserne som anført herunder:
 
Kunden betaler leveringsomkostningerne ved købet.
Porto og ekspeditionsgebyr på ordrer, der skal sendes til adresser i Danmark, er som anført nedenfor:
• Ved køb under kr. 500: kr. 29
• Ved køb over kr. 500: Fragtfri levering til adresser i Danmark.
 
Ved levering til udlandet samt Grønland og Færøerne beregnes leveringsomkostninger på baggrund af det aktuelle land og leverancestørrelsen, dvs. antallet af bestilte varer. Hvis bogen skal til et land uden for EU, fratrækkes den danske moms. Leveringsomkostninger, der oplyses på arnoldbusck.dk, er kun gældende online. Butikkerne har andre forsendelsespriser og vilkår. Se en oversigt over leveringsomkostninger for handel på arnoldbusck.dk på http://www.arnoldbusck.dk/handelsbetingelser/leveringsomkostninger.
 
Ved levering med afhentning i en af Arnold Buscks butikker skal du ikke betale porto. Klik her for at læse mere om Click & collect

 
 

LEVERING

Din ordre sendes som udgangspunkt samlet, når den er komplet. Dog er det muligt at vælge splitlevering og dele din ordre op i flere leverancer. Dette anbefaler vi, at du benytter dig af, hvis du vælger at forudbestille en bog, samtidig med at du bestiller andre varer, eller hvis du bestiller bøger med ukendt leveringstid. Arnoldbusck.dk leverer normalt i løbet af 2-5 hverdage i Danmark. Enkelte varer har længere leveringstid. Den forventede leveringstid kan ses på den enkelte vare. Opstår der længere leveringstid end forventet, sender vi en mail til dig, så snart vi er informerede om det.
 
Køber du som privat- eller debitorkunde, sendes din ordre med PostDanmark.
Køber du som offentlig virksomhed sendes din ordre med GLS.
 
Ved valg af Pakkeboksen bliver pakken leveret til en af de næsten 300 Pakkebokse, der ligger i COOP’s dagligvarebutikker: Kvickly, Irma, SuperBrugsen, DagligBrugsen og Fakta, en af de flere end 170 Pakkebokse udendørs eller et posthus.
 
Du bestemmer selv, hvilken Pakkeboks, Post Danmark skal levere til.
 
Vælger du en af COOP’c dagligvarebutikker, kan du nemt og bekvemt hente din pakke, når du alligevel er ude at handle. Naturligvis i butikkens ofte lange åbningstid. Vælger du en af de udendørs Pakkebokse, kan du hente pakken hele døgnet alle ugens dage.
 
Click & collect
 
Du kan vælge at afhente din ordre i en af vores butikker, portoen er i så fald gratis. Din ordre vil blive behandlet i den pågældende butik og du vil modtage en SMS/email fra butikken, når din ordre er klar til afhentning. Husk at medbringe en udskrift af din faktura, som du modtager på mail. Du kan finde en oversigt over vores butikker her: arnoldbusck.dk/butikker
 
VIGTIGT: Er emballagen eller varen synligt skadet, når Post Danmark udleverer pakken, bedes du nægte modtagelse af pakken og kontakte os så hurtigt som muligt. Vi sender dig en ny pakke og reklamerer hos Post Danmark.
Hvis du tager imod en synligt beskadiget pakke, bedes du selv reklamere hos Post Danmark ifølge deres forretningsbetingelser.
 

 

KONTOKUNDER OG OFFENTLIGE INSTITUTIONER

Du kan som virksomhed vælge at betale for din ordre via din debitorkonto og få en faktura tilsendt med varerne. Det kræver dog, at du i forvejen har oprettet en debitorkonto. Du kan oprette en debitorkonto i en af vores butikker, og det kræver blot, at du møder op med billedlegitimation og udfylder en formular. Herefter vil du kunne bruge dit kontonummer til at handle på nettet.
Offentlige institutioner, som har et EAN –nummer, kan ligeledes vælge at betale med dette. Vi sender en e-faktura og en kopi af denne med varerne. Dette kræver dog ligeledes, at du har oprettet en debitorkonto. Herefter vil du kunne bruge dit EAN-nummer til at handle på nettet.
 
 

REKLAMATION/FEJL PÅ VAREN

Hvis du har modtaget en vare, der er behæftet med fejl, bedes du hurtigst muligt rette henvendelse til Arnold Busck E-handel på telefon +45 36 72 12 52 eller mail: web@busck.dk.
 
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Afhængig af den konkrete situation vil du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Ved reklamation oplyses webordrenummer eller anden identifikation af købsaftalen. Ifølge købeloven har du 2 års reklamationsret regnet fra modtagelsesdatoen.
 
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. 
 
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Få en kvittering for afsendelse, da du selv har ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende
 
 

BYTTESERVICE

Vores bytteservice gælder kun varer købt på ArnoldBusck.dk og ikke i de fysiske butikker. For den gældende bytteservice for varer købt i en fysisk butik, kontakt butikken. 

Vi tilbyder 30 dages bytteservice på varer købt på ArnoldBusck.dk. Købsdatoen regnes fra den dag, hvor vi afsender pakken. ArnoldBusck.dks bytteservice gælder ikke udsalgsvarer og gælder ikke varer købt i de fysiske butikker, dog kan varer købt i webshoppen byttes i de fysiske Arnold Busck-butikker. 
Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden vare, skal du blot henvende dig i en af vores 30 fysiske butikker senest den dato, der står på byttemærket. Her vil personalet hjælpe dig med at bytte varen eller udstede et tilgodebevis.
Ombytning af køb til andre varer kan ikke ske til Arnold Busck E-handel.
 
Bytteservice gælder ikke e-bøger.
Ved køb af e-bøger og lydbøger som download leveres ydelsen på en fil til download straks efter køb. Køb af e-bøger og lydbøger som download er ikke omfattet af Arnold Buscks bytteservice, da du har givet dit samtykke til strakslevering.
 
 

FORTRYDELSESRET

Ved siden af Arnold Buscks almindelige bytteservice gælder desuden fortrydelsesretten for varer købt på nettet. 
 
Hos Arnold Busck har du 30 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, varen afsendes og faktureres. Der gælder særlige regler for udsalgsvarer (se senere afsnit).
 
Fortryder du dit køb og ønsker at returnere varen og få pengene retur, kan du vælge at aflevere varen i en af vores 30 butikker, eller du kan sende varen retur til:
 
Arnold Busck E-handel
Att.: Retur
Rødovre Centrum 116
2610 Rødovre
Danmark
 
Vil du bruge din fortrydelsesret, må du efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Når vi modtager varen retur, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet, med mindre varens værdi er forringet.
 
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi 
• du reelt har taget varen i brug, 
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, 
• du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på,
• du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.
 
Ønsker du at returnere varen i en af vores 30 fysiske butikker, skal du altid medbringe din faktura. Du vil herefter få refunderet dine udgifter i forbindelse med købet.
 
Ønsker du at returnere varen til Arnold Buscks E-handel, skal du medsende en kopi af din faktura, webordrenummer eller anden identifikation af købsaftalen. Du vil herefter få refunderet dine udgifter - dog skal du selv betale portoen, når du sender varen retur. 
Arnold Busck modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
Ved returnering til Arnold Buscks E-handel bliver beløbet altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. 
 
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. ”track and trace”-nummer.
 
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt købet.
 
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
Fortrydelsesretten gælder ikke e-bøger.
Ved køb af e-bøger og lydbøger som download leveres ydelsen på en fil til download straks efter køb. Du har ikke fortrydelsesret på disse filer, da du i forbindelse med købet har givet dit samtykke til strakslevering.
 

KLAGEMULIGHEDER

Ønsker du at klage over et køb du har foretaget på arnoldbusck.dk, beder vi dig rette henvendelse til Arnold Busck E-handel på 36721252 eller web@busck.dk, hvor vi vil forsøge at finde en løsning.

Hvis du ikke er tilfreds med vores afgørelse af klagen, kan du kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen her:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, mail: cfk@kfst.dk
 

UDSALGSVARER

Udsalgsvarer købt på arnoldbusck.dk påføres ikke byttemærke. For udsalgsvarer købt i Arnold Buscks E-handel gælder følgende særlige fortrydelsesret:
 
Du har 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du modtager varen eller afhenter varen på et posthus. Hvis fristen udløber på en lørdag eller en helligdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
 
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. 
 
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
 
Udnyttelse af fortrydelsesretten kan ske ved at returnere varen til:
 
Arnold Busck E-handel
Att.: Retur
Rødovre Centrum 116
2610 Rødovre
Danmark
 
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.
 
Du kan også returnere varen ved henvendelse til en af Arnold Buscks 30 butikker indenfor 14 dage efter modtagelsen. Ønsker du at returnere varen i en af vores 30 fysiske butikker, skal du altid medbringe din faktura.
 
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Husk at medsende din faktura, webordrenummer eller anden identifikation af købsaftalen.
 
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. 
 
Arnold Busck modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi 
• du reelt har taget varen i brug, 
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, 
• du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
• du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm
 
 

PERSONDATA

For at kunne handle på arnoldbusck.dk skal du som minimum oplyse:
• Navn
• Adresse 
• E-mailadresse
• Telefon/mobilnummer
 
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.
 
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
 
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Arnold Busck A/S via e-mail web@busck.dk.
 
 

COOKIES

Ved at benytte arnoldbusck.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
 
Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på arnoldbusck.dk, samt hvorledes du sletter cookies, så klik her.
 
 

ARNOLD BUSCKS ANSVAR

Arnold Busck påtager sig ikke yderligere ansvar end, hvad Arnold Busck er forpligtet til efter dansk rets almindelige regler. Det forudsættes, at du er bekendt med Arnold Buscks handelsbetingelser. Den nyeste version af handelsbetingelserne vil altid være annonceret på www.arnoldbusck.dk/indhold/handelsbetingelser. Se også vores persondatapolitik på www.arnoldbusck.dk/persondatapolitik
 
Betingelserne er gældende fra den 10. august 2015.

Varen blev lagt i din kurv