Handelsbetingelser

Administration

Administration af køb og salg på arnoldbusck.dk foretages af:

Arnold Busck
Pilestræde 52 - 1. sal
1112 København K

CVR NR: 23400413

Email: web@busck.dk
Telefon: +45 36 72 12 52. Telefonerne er åbne hverdage 10-16.

Priser

Priser og kampagner på hhv. arnoldbusck.dk og i vores fysiske butikker, kan være forskellige. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. De oplyste priser er inkl. 25 % moms. Dog er gavekort og oplevelsespakker fritaget for moms. Priserne er dagspriser. Når du handler med arnoldbusck.dk indgås aftaler på dansk.
Det er kun muligt at se tidligere ordrer når du er logget ind på websitet når du handler. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til web@busck.dk

Leveringsomkostninger

Kunden betaler leveringsomkostningerne.
Porto og ekspeditionsgebyr på ordrer, der skal sendes til adresser i Danmark, ved køb under kr 350, er 59,-.
Ved køb mellem kr 350 og kr 500 er porto kr 29,-. Ved køb over kr. 500,- sendes fragtfrit til adresser i Danmark.

Ved levering til udlandet samt Grønland og Færøerne beregnes leveringsomkostninger på baggrund af det aktuelle land og leverancestørrelsen, dvs. antallet af bestilte varer. Hvis bogen skal til et land uden for EU, fratrækkes den danske moms. Leveringsomkostninger der oplyses på arnoldbusck.dk, er kun gældende online. Butikkerne har andre forsendelsespriser og vilkår. Se en oversigt over leveringsomkostninger for handel på arnoldbusck.dk på http://www.arnoldbusck.dk/handelsbetingelser/leveringsomkostninger.

Levering

Din ordre sendes som udgangspunkt samlet, når den er komplet. Dog er det muligt at vælge splitlevering og dele din ordre op i flere leverancer. Dette anbefaler vi at du benytter dig af hvis du vælger at forudbestille en bog samtidig med at du bestiller andre varer, eller hvis du bestiller bøger med ukendt leveringstid. Arnoldbusck.dk leverer normalt i løbet af 2-5 hverdage i Danmark. Opstår der længere leveringstid end forventet, sender vi en mail til dig, så snart vi er informerede om det.

Køber du som privat- eller debitorkunde sendes din ordre med PostDanmark.
Køber du som offentlig virksomhed sendes din ordre med GLS.

Du kan vælge at afhente din ordre i en af vores butikker, portoen er i så fald gratis. Dog vil der, på ordrer under kr. 350,- opkræves et ekspeditionsgebyr på kr. 30,-. Din ordre vil blive behandlet og afsendt fra Arnold Busck E-handel, du vil modtage en SMS fra butikken når din ordre er klar til afhentning. Husk at medbringe en udskrift af din faktura, som du modtager på mail. Du kan finde en oversigt over vores butikker her: arnoldbusck.dk/butikker

Betaling

Betaling på arnoldbusck.dk sker via en sikker server hos NETS. Oplysningerne som indtastes, bliver krypteret, og det betyder, at du og NETS er de eneste, som kan læse oplysningerne. Arnold Busck har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. Vi trækker først pengene, når ordren er afsendt, indtil da er beløbet reserveret på din konto. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Der pålægges et gebyr ved betaling med kreditkort og Dankort, som ved betaling, lægges oven i det samlede beløb:
• Dankort: 0,70 kr
• Visa: 1,25% af det samlede beløb
• MasterCard: 1,25% af det samlede beløb
• JCB: 3,75% af det samlede beløb

Ønsker du at betale med et Arnold Busck gavekort, vælger du 'Nets Prepaid Card' og indtaster gavekortets nummer. Det er muligt at lave delbetaling, og betale både med gavekort og betalingskort, hvis ordrebeløbet overstiger gavekortets størrelse.

Bemærk: Det er ikke muligt at anvende tilgodebevis på nettet, men gavekort kan købes med tilgodebevis i din lokale Arnold Busck.

Kontokunder og offentlige institutioner

Du kan som virksomhed vælge at betale for din ordre via din debitorkonto, og få en faktura tilsendt med varerne. Det kræver dog at du i forvejen har oprettet en debitorkonto. Du kan oprette en debitorkonto i en af vores butikker, det kræver blot at du møder op med billedlegitimation og udfylder en formular. Herefter vil du kunne bruge dit kontonummer til at handle på nettet.
Offentlige institutioner, som har et EAN -nummer kan vælge at betale med dette. Vi sender en e-faktura og en kopi af denne med varerne. Det kræver dog at du i forvejen har oprettet en debitorkonto. Du kan oprette en debitorkonto i en af vores butikker, det kræver blot at du møder op med billedlegitimation og udfylder en formular. Herefter vil du kunne bruge dit EAN-nummer til at handle på nettet.

Reklamation

Hvis du har modtaget en vare, der er behæftet med fejl, bedes du hurtigst muligt rette henvendelse til Arnold Busck E-handel på telefon +45 36 72 12 52 eller mail: web@busck.dk.
Afhængig af den konkrete situation vil du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Arnold Busck betaler omkostningerne, hvis varen skal retur. Ved reklamation oplyses webordrenummer eller anden identifikation af købsaftalen. Ifølge købeloven har du 2 års reklamationsret regnet fra modtagelsesdatoen.
VIGTIGT: Er emballagen eller varen synligt skadet, når Post Danmark udleverer pakken, BEDES du nægte modtagelse af pakken og kontakte os så hurtigt som muligt. Vi sender dig en ny pakke og reklamerer hos Post Danmark.
Hvis du modtager pakken, bedes du selv reklamere hos Post Danmark ifølge deres forretningsbetingelser.

Ombytning

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden vare, skal du henvende dig i en af vores fysiske butikker senest den dato, der står på byttemærket. Her vil personalet hjælpe dig med at bytte varen eller udstede et tilgodebevis.
Ombytning af varer kan ikke ske til Arnold Busck E-handel.

Udsalgsbøger påføres ikke byttemærke og kan kun ombyttes, hvis du medbringer en kopi af din faktura. Vi bytter udsalgsbøger i 14 dage fra datoen på din faktura. Din faktura er sendt til din mail.

Returnering

Fortryder du dit køb og ønsker at returnere varen, kan du med fordel gøre dette i en af vores fysiske butikker eller du kan sende varen retur til:
Arnold Busck E-handel
Att.: Retur
Rødovre Centrum 116
2610 Rødovre
Danmark

Ved returnering i en af Arnold Buscks fysiske butikker skal du altid medbringe din faktura.
Ved returnering til Arnold Busck E-handel skal du blot medsende din faktura, webordrenummer eller anden identifikation af købsaftalen.
Returnerede varer skal være i væsentlig samme stand og mængde som ved levering.

Ved returnering af udsalgsbøger i Arnold Buscks fysiske butikker skal du medbringe en kopi af din faktura. Vi tager udsalgsbøger retur i 14 dage fra datoen på din faktura. Din faktura er sendt til din mail.
Ved returnering af udsalgsbøger til Arnold Busck E-handel skal du blot medsende din faktura, webordrenummer eller anden identifikation af købsaftalen.
Returnerede varer skal være i væsentlig samme stand og mængde som ved levering.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du modtager varen. Udnyttelse af fortrydelsesretten kan ske ved at returnere varen til Arnold Busck E-handel, Rødovre Centrum 116, 2610 Rødovre, Danmark. Du kan også nægte modtagelse af varen eller rette henvendelse til en af vores butikker.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, retur. Beløbet bliver ført tilbage til det kort, du har betalt med, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Arnold Buscks ansvar

Arnold Busck påtager sig ikke yderligere ansvar end hvad Arnold Busck er forpligtet til efter Dansk ret. Det forudsættes, at du er bekendt med Arnold Buscks handelsbetingelser. Den nyeste version af handelsbetingelserne vil altid være annonceret på http://www.arnoldbusck.dk/indhold/handelsbetingelser. Se også vores persondatapolitik på http://www.arnoldbusck.dk/persondatapolitik/
Betingelserne er gældende fra d. 19. april 2013.